こっはー！

今日はハロプロ・モーニング娘。大好きなハロヲタのための、

タワーレコード・オンライン「不良品交換」

についてのお話。

社長がハロヲタってこともあってハロヲタの中にもタワレコを利用してるという方もけっこういらっしゃるかと思うんだけど、
アタシもその1人で普段からハロプロ関連に限らずCDやBlu-rayはほとんどタワレコ店舗やオンラインで注文してるのね。

で、先日発売になったモーニング娘。’18のBlu-ray

「モーニング娘。誕生20周年記念コンサートツアー 2018 春 We are MORNING MUSUME。 ファイナル 尾形春水卒業スペシャル」

が届いたんだけど、

新品なのにビックリ仰天な不良品が届いたわけさ。

一見まったく問題なさそうですが、
ジャケの紙の裏面が

酷いわｗ

紙がグシャグシャっていう。中古Blu-rayじゃないんだからさ〜ｗ
開封してから気付いたんだけどもう気分が下がる下がる。
さすがにこれじゃ楽しく鑑賞できないので交換してもらうことにしたってわけ。

ま、これはタワレコの不手際というよりは、
「クシャクシャだけど、まいっかー、俺が買うんじゃねーしｗ」といったアップフロントワークスのプレス工場のバイト君(?)の不手際の可能性大だし、
ハロプロのBlu-rayやDVD用ジャケに薄くて痛みやすい「粗末な紙」を使用するアップフロントワークスのケチ臭さが問題だから、
ホントはアップフロントワークスに送り返してやりたい気分なんだけどｗ

で、話戻すと、
基本的には、

「店舗で買ったものはその店舗へ問い合わせ」
「オンラインで買ったものはオンラインへ問い合わせ」

ってことなので、

今回はオンラインで買ったBlu-rayなのでオンラインのカスタマー・サービスへ連絡よ。
（ちなみに輸入盤だとちょっとくらい傷んでても交換・返品には応じない・・・とQ&Aに書いてあった）

連絡手段はメールでも良いみたいだけど、
ネット情報ではメールでは返信がえらく遅いとのことなので、
直接カスタマー・サービスへ電話するのが早くて確実だそう。

連絡先電話番号は、
オンラインで購入すると領収書が同包されてるでしょ？
その裏面のいちばん下に記載されてるわ。
受付は月〜土 10:00〜18:00（日祝年末年始はお休み）。

連絡は商品受取から7日以内なので、
不良品を見つけたらグズグズしてないでソッコー連絡しましょう！
不良品を掴まされたからって泣き寝入りする必要はありませんことよ？
アタシこういう電話ってすごく苦手なんだけど、サクサクと話が進むから安心してね。

さて電話・・・なんだけど、
その前に「注文番号」を控えておいてね。
スタッフに聞かれるから。
注文番号も領収書に書いてるし、ホームページのマイページ＞購入履歴でも確認できるわ。

通話は0120のフリーダイヤルだから料金は気にする必要ナシ。
電話かけるとまず最初に1分くらい音声案内が流れて（長い長いｗ）、
あと録音されますこの通話。
で、問い合わせ内容別にプッシュ番号が違ってて
「返品・交換」は「４」・・・だったかしら？（うろ覚え）

どーでもいいけど「安室奈美恵のBlu-ray/DVD専用返品・交換コーナー」があったｗ 安室ちゃんすんげぇ〜ｗ

で、スタッフに繋がったら交換の旨を伝えましょう。

「ちょっとタワレコさん！アタシの大好きなモーニング娘。の尾形はーちん卒コンBlu-rayのジャケが汚ったねーわよ！交換しておくんなまし！社長に言いつけちゃうわよ？w」

と伝えると（実際の表現とは違いますw）

「ウッソヤダマジ？ ごめんなさい、美品と交換させていただくのでその汚ったねーやつを返送してくださる？ 着払いでオッケーよん！あ、社長にはナイショよ、ウフ♡」

と女性スタッフが丁寧に応対してくれたわ。（くどいですが実際の表現とは違いますw）

こんな感じでサクサクと話が進むから大丈夫。
ノンケヲタはお姉チャンと会話できるぜー！くらいの気持ちでテレクラ気分で気軽に電話しちゃってねｗ

で、交換の旨を伝えると返送先住所を教えてくれるので、
ゆうパック、または佐川・ヤマト等の宅急便で「着払い」で返送しましょう。
返送には不良品が送られてきた箱があるはずだからその箱を再利用でok。既に捨てちゃってたら封筒とかでもよいのかと。

入れるものは「不良品」と「注文番号を記載したメモ」の2点。
メモは手書きでオッケー。メモがあると担当スタッフが仕事をしやすいみたい。
早く美品を返送してもらえるようメモは入れときましょうね！
♪メ〜モは破って捨てていいよ〜　＞　担当スタッフさんへｗ

アタシは郵便局からゆうパックで返送。
このとき「元払い」と「着払い」の伝票は別モノなので間違えないでね。
わからない時は「着払い用の伝票ちょーだい！」と局員さんに言えばよろし。

で、返送すると、
到着したら「到着した」との連絡がオンラインで登録済みのメールアドレス宛に送られてくるわよ。
アタシは返送した翌日にはメールが届いたわ。

で、さらに、返送から翌々日に美品の発送の連絡が来て、

返送から翌々々日に自宅へ無事に到着！

つまり、

10/24：電話連絡・ゆうパック返送
10/25：不良品到着メール来る
10/26：美品発送メール来る
10/27：美品到着♡

と、不良品返送から美品到着まで中2日。
とってもスピーディーでごさいましたわ。

ただし日数は住んでる地域や在庫状況にもよるかと思うわ。
今回みたいに発売されたばかりの商品なら在庫は豊富でしょうが、
古い商品、品薄商品、限定商品なんかだと取り寄せるのに時間がかかったり、
最悪「もう在庫ありません＞＜」ってなるかもしれないわね。
その場合は返品か、不良品で泣き寝入りってことになるのかも？

ちなみに返品の際にはセブンイレブン受取はできなくて、自宅受取のみとなるようです。

手順をまとめると

・商品受取後7日以内に連絡
・メールより電話
・電話番号は領収書の裏面の下に記載
・電話の前に「注文番号」を控えとく（これも領収書に記載）
・電話で交換（もしくは返品）の旨を伝える
・返送先住所を教えてくれる
・「不良品」と「注文番号のメモ」の2点を同包
・ゆうパック・宅急便で「着払い」で返送
・後日不良品到着メール来る
・美品発送メール来る
・美品到着！めでだしめでだし！

って感じ。

万が一不良品が送られてきたハロヲタは参考にしてね☆彡

ハロヲタじゃないけど検索とかで飛んで来られた方は
下記動画を見てハロヲタになってから帰ること！（厳守ｗ）
モーニング娘。’18「Are you Happy?」をご覧ください＼(^o^)／